jo77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jo77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। jo77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, বিঙ্গো এবং আরও বিভিন্ন গেম উপলব্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রাধান্য পাবে। শর্তাবলীতে উল্লিখিত কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jo77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

jo77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। ২১+ বয়সের জন্য এই বিধিনিষেধ কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• প্রদত্ত নাম, ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সরকারি দলিলের সাথে মিলতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• আপনি এই শর্তাবলী স্বেচ্ছায় মেনে নিচ্ছেন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jo77 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন অনুরোধের সময় বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ করলে আমরা নিচের দলিলগুলির যেকোনো একটি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, তিন মাসের মধ্যে জারিকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের সাথে NID মিলে যাওয়া)।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স জব্দ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি jo77 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তাতে সঞ্চিত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলি মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে অবশ্যই লগআউট করুন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য jo77 দায়ী নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ভুল বা পুরনো তথ্যের কারণে লেনদেনে সমস্যা হলে jo77 দায়বদ্ধ নয়।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

jo77-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতির জন্য সমান)।
• জমার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত পাঠানো হবে।
• জমাকৃত অর্থ বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নাও হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে এবং একই মালিকানার অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• জমার চেয়ে কম পরিমাণ বেট না করে উত্তোলন অনুরোধ করলে তা বাতিল বা সীমিত করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

jo77-এর স্বাগত বোনাস নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য। বোনাসের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং গণনায় বিভিন্ন গেমের ভিন্ন অবদান শতাংশ থাকতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার এবং প্রতি সদস্যের জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• jo77 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স প্রকৃত অর্থ নয় এবং সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়।
• প্রমোশনাল অফার কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

jo77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত করার প্রক্রিয়া আপনার সামগ্রিক কার্যকলাপ ও আনুগত্যের উপর নির্ভর করে। jo77 প্রতিটি সদস্যের VIP স্তর নির্ধারণের চূড়ান্ত কর্তৃত্ব রাখে।

ক্যাশব্যাক সুবিধা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং এটি সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেমিং নীতি

jo77-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য খেলার (ফেয়ার প্লে) নীতি অনুসরণ করে। গেমের ফলাফল নির্ধারণে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বেট বাতিলের অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে jo77 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ে না হলে বা বাতিল হলে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ), ফুটবল (FIFA, বিভিন্ন লিগ) এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলি মেনে চলুন:

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে গৃহীত বেটের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• একই ম্যাচে পরস্পরবিরোধী বেট রাখা (আরবিট্রেজ) নিষিদ্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি jo77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এসব কাজ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• যেকোনো প্রকার কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা দুর্বলতা ব্যবহার করে অবৈধ সুবিধা অর্জন।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন বা সমন্বিত কারসাজি।
• বোনাস অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং" এর উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

jo77 নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt) গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি হস্তক্ষেপ)।

যেকোনো ক্ষেত্রে jo77-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার সর্বশেষ জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

jo77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কখনোই আর্থিক সংকট বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

৯.১ স্ব-সীমা আরোপ

আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলি আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য "কুলিং-অফ" পিরিয়ড।

৯.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারি। স্ব-বর্জনের সময় jo77 আপনাকে কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাবে না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ jo77-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে jo77 পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

১০.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের পূর্বে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী-বিরোধী উপায়ে অর্জিত ব্যালেন্স ব্যতিত।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন নেই এমন অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে বিবেচনা করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ হতে পারে। নিষ্ক্রিয় হওয়ার ৩০ দিন আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ব্যাপারটি ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

• লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইলে বিস্তারিত বর্ণনাসহ অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগের সাথে স্ক্রিনশট বা অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে jo77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে অভিযোগকারী প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

jo77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।